Chính sách và Điều khoản của Yến sào Vietfarm

Chào mừng bạn đến với https://yensaovietfarm.com/ (Yến sào Vietfarm). Vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản và chính sách sau đây trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Hình thức thanh toán tại Trung tâm Vietfarm

Để mua sản phẩm từ Trung tâm Vietfarm, quý khách có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau đây:
a. Mua hàng và thanh toán trực tiếp tại các địa chỉ của Yến sào Vietfarm: Quý khách có thể mua hàng tại các cửa hàng Vietfarm và thanh toán tại đó.
b. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách có thể nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận của Yến sào Vietfarm khi sản phẩm được giao đến bạn.

2. Chính sách đổi/ trả hàng của Trung tâm Vietfarm

Trung tâm Vietfarm cam kết đổi/ trả hàng trong các trường hợp sau:
a. Sản phẩm không đúng sản phẩm, mẫu mã như khách hàng đã đặt: Trong trường hợp sản phẩm bạn nhận không giống với đơn đặt hàng của bạn về sản phẩm hoặc mẫu mã, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đổi/trả hàng.
b. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hỏng hoặc bị tổn thất trong quá trình vận chuyển như đỗ, vỡ, bong tróc bao bì, chúng tôi sẽ đổi/trả hàng cho bạn.
c. Sản phẩm không đạt chất lượng: Nếu sản phẩm bạn nhận không đạt chất lượng, ví dụ: quá date, hư, biến chất mặc dù vẫn còn hạn sử dụng, bạn có quyền yêu cầu đổi/trả hàng.

Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
a. Quý khách muốn thay đổi sản phẩm khác nhưng không báo trước: Chúng tôi yêu cầu quý khách thông báo trước nếu muốn thay đổi sản phẩm.
b. Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn: Quý khách cần tuân thủ hướng dẫn bảo quản sản phẩm để tránh tình trạng hỏng hóc không cần thiết.
c. Những sản phẩm không tìm hiểu kĩ và sử dụng không đúng với chỉ dẫn: Quý khách cần đảm bảo rằng bạn đã nắm rõ cách sử dụng sản phẩm và tuân thủ các chỉ dẫn.

Điều kiện đổi/ trả hàng: Sản phẩm đổi/trả hàng phải còn nguyên vẹn, đúng như tình trạng ban đầu và còn đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.
‍Lệ phí hoàn trả: Chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và chi trả phí hoàn trả nếu lỗi đó thuộc về công ty.
‍Hình thức hoàn trả: Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm không còn trong kho, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán thông qua các hình thức như tiền mặt hoặc chuyển khoản.
‍Trường hợp lỗi hàng hóa gây ra bởi khách hàng: Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không giải quyết đổi hàng cho các trường hợp này.
‍Lưu ý: Nếu Quý Khách đặt hàng qua Điện Thoại, Quý Khách được hủy đơn hàng trong vòng 5 phút kể từ khi đặt hàng qua điện thoại, sau thời gian này, chúng tôi đã chuyển giao cho bộ phận xuất hàng thì không thể hủy được. Vui lòng thông báo cho chúng tôi kịp thời nếu có bất kỳ lý do nào khác để hủy đơn hàng của bạn. Trường hợp khách hàng ở tỉnh đặt hàng và hủy, chúng tôi sẽ không hoàn tiền được, vì hàng đã gửi đi, và bạn đã chấp nhận đơn hàng này.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Địa chỉ:
Hà Nội: Biệt thự B31 ngõ 70, Nguyễn Thị Định, Q.Thanh Xuân
Hồ Chí Minh: 145 Hoa Lan, P.2, Q.Phú Nhuận
Số điện thoại: 096.171.6466
Email: duoclieuvietfarm@gmail.com
Chúng tôi cam kết luôn phục vụ bạn một cách tốt nhất và sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc của bạn.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn Trung tâm Vietfarm!